别克君威车内异味严重要求尽快处理
- 投诉编号：【658356】
- 投诉时间： 2021-10-26 10:53
- 投诉品牌： 上汽通用别克
- 投诉车系： 君威
- 投诉车型： 2019款 20T 豪华型 国VI
投诉内容
别克君威车内有刺激性异味，刚提车以为新车味道，采用活性炭、更换空调滤芯等方式除异味，但车辆使用两年，每次在室内停车场，都会开窗通风，但仍一直存在，经过太阳照射后车内就会有强烈的刺激性气体，尤其夏季高温情况下，车辆经过暴晒后，打开车后刺激性异味让人无法进入，经常导致乘车人呼吸困难喉咙痛，对人体健康存在严重安全隐患，强烈要求尽快解决问题。
投诉回复
上汽通用别克厂家回复：如果以除国家标准检测方法（HJ/T400-2007）以外的其它非专业标准（常见的如室内空气质量标准GB/T18883）来评判，并不能反应车内空气质量的实际水平。上汽通用汽车建议，对于此类气味抱怨问题，客户可先进入车内进行检查，排除诸如霉味、臭味和车内香水等其他非车体产生的气味后，再评判车内的气味状况。同时建议用户在新车交付后：1.勿加装地毯、脚垫、地胶、座套等非原厂零件；2.勿轻易使用香水或车内空气清新剂等化学用品；3.在外界空气良好的情况下多开窗通风，或使用空调外循环功能
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