东风悦达起亚智跑灯罩开裂厂家不予质保

投诉内容

在今年七月，去4s店检查车辆发现后尾灯有一个灯，自然开裂，4s店检查后发现，并非人为造成，向厂家进行申请索赔，厂家一段时间后，表示不予赔偿，说是外力因素导致。然后到了今年八月，我去4s店做保养，4s店又重新检查了我的车，发现四个尾灯，都有开裂的现象，然后重新向厂家进行索赔，4S店的人员，表示车辆没有外力磕碰，重新向厂家进行索赔，厂家过一段时间后，仍然表示这是外力因素导致不予赔偿，但是4s店录制视频和图片发给厂家也明确表示这个灯并不是因为外力因素导致的，但是厂家就是不予赔付，我要求厂家派人过来检查，厂家表示不予派人检查。因为我这个车灯的开裂，它是从里面裂开的，外面是摸不到任何的痕迹，所以不是外力磕碰导致的，所以认为这个车辆应该是这个车灯的质量问题而导致的，从内部开裂的情况。8月20日多次拨打东风悦达起亚400的投诉热线之后，然后要求我又重新开车去广州悦达起亚进行检查，然后该4S店检查后又表示这个不是外力因素导致的，然后又重新向厂家发起索赔，但是厂家仍然不予赔付。