长安福特翼虎水泵漏防冻液要求免费更换

投诉内容

8月22日去上海福成4S店去保养，被告知水泵漏防冻液。需要自费更换。因出了保修期。而除了更换水泵，还需要更换接管、接头和皮带，原因是不能更换单个配件需要整套更换。在4S店的时候，我问了维修技师，严重状况，他说，看状态应该是微漏（原因冷却液箱的冷却液没有漏光，故障灯也没有报警），而且应该是漏了很长一段时间（下面的支撑住已经滴了多冷却液，支撑住油漆已经有小块气泡）。当时需要考虑下，没有直接维修。后在网页上搜索到跟我一样的情况，保修期已过就出现水泵漏防冻液。还有召回过。基于4S店的结果和网上的抱怨，我有理由怀疑这款车有质量问题缺陷。当天就打福特工厂的服务电话投诉。8月25日接到023-****9996的福特中心的反馈回访，他们向4S了解了情况后，告知我使用过程中有问题，或产品老化导致的，都是正常情况，有消费者自行承担。我不可理解的是，“使用过程中有问题”你什么都没检查就说是使用有问题？还有产品正常老化，这么重要的零件，刚过保修期就老化了？由于理由未能说服我，我选择了再次投诉。而告知再反馈的时间可能很长，请耐心等待。水泵漏防冻液，是大事。希望福特工厂能重视，不要拿老百姓的生命开玩笑。我的要求很简单：1、如果是我的使用问题，你福特拿出相应的检查报告；2、如果是福特零件的自身缺陷，请马上安排免费更换。以免发生更大的灾难。投诉后都没人联系，要求尽快解决。