奇瑞小蚂蚁起步时方向失控4S店否认质量问题
- 投诉编号:【637422】
- 投诉时间: 2021-09-01 14:36
- 投诉品牌: 奇瑞新能源
- 投诉车系: 小蚂蚁
- 投诉车型: 2018款 小蚂蚁400 智享版 4座
投诉内容
本人于2021年8月15日晚8点47在苏州平川路与人民路交叉口,由西向北左转弯起步,刚行驶10米左右距离,车子突然失控打了180度转弯,撞至路中间绿化带石墩才停下。由于撞击后致使右后轮变形,不能行驶。车辆拖至4S店,第二天与4S店售后交涉,本人认为是车辆性能问题,售后却说车辆没问题,不予修理。让我找厂商。我让4S店售后出具检测清单,也不愿意,出具无故障报告,也不愿意。出具当时事故时的行车数据,让我自己找厂商。我多次与厂商后台售后服务中心联系,也一直无结果。三方僵持至今无果。要求免费维修车辆故障及事故。4S店告知经过初步检查没有质量问题,不予维修,我不认可,我问他们都检查了什么,清单给我拿一下,他们也没有。
投诉回复
奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司苏州智马4S店反馈:已及时联系客户处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞新能源汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!