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华晨宝马X1新能源车身晃动 刹车异响未解决

  • 投诉编号:【630702】
  • 投诉时间: 2021-08-14 16:19
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马X1新能源
  • 投诉车型: 2021款 xDrive30Le 尊享型

投诉内容

新车使用中发现每次停车前后晃动较大,在正常停车的速度下车内人还会像急踩刹车时向前晃动后又向后晃动,同时伴有尖锐的声音,4S店解释是刹车片磨擦的声音,承诺可以打磨一下刹车片,至于晃动是因为车身较重(插电模式,较纯油车多出一组电机)现有X1底盘的性能只能做到目前的状态,反映到宝马售后服务电话只是让我找4S店,4S店也只是反馈是这种插电混合动力车的特性无法解决,而且这种车型已不在生产,本人认为这款车存在这种问题属于产品缺陷,给消费者在驾驶中造成不适,因晃动造成物品滑落也会导致危险,宝马明知此车配置的刹车系统无法承载添加了一组电机的重量还生产出来销售,欺诈消费者,请工商管理部门严查宝马并找回此车型!

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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