广汽丰田iA5动力电池容量锁定限制输出功率

投诉内容

厂家在用户不知情的情况下对车辆OTA升级，锁定动力电池容量，导致动力电池电量减少。同时限制电动机输出功率，目前车辆能够充入的电量、最大输出功率与车辆一致性证书完全不一致。电话询问4S店售后人员，该人员表示不知情，没有接到厂家相关通知及用户询问，但实际上已有多个用户致电4S店询问该问题。厂家和4S店逃避应付的售后责任，未主动解决所发生的质量问题。