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一汽大众速腾转向平面轴承异响严重

  • 投诉编号:【625751】
  • 投诉时间: 2021-08-02 08:00
  • 投诉品牌: 一汽-大众
  • 投诉车系: 速腾
  • 投诉车型: 2018款 280TSI DSG熠动版

投诉内容

购车到现在,过几月打方向出现异响,因在三包期内到4S店维修,每次更换平面轴承。换新平面轴承后异响消失,过几个月异响又出现,每次均更换平面轴承解决,从出现到现在2年多更换4-5次平面轴承,4S店维修记录可查。4S店未从根本上解决问题,目前还有几个月就要过三包期,4S店回复他们只负责三包期内维修,过三包期后要收费维修。如此每年多一笔更换平面轴承的固定费用由消费者自行承担吗?如此重复发生的问题,不知道大众质量体系是如何管控,也向吉林大众投诉此问题无果。这是大众的售后服务和服务态度吗?因是车辆异响无视频与图片。若主机厂要取证可调取4S店维修记录。希望厂家协助彻底解决异响问题。

投诉回复

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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