一汽大众速腾车辆发动机存在烧机油故障
- 投诉编号:【625428】
- 投诉时间: 2021-08-01 09:53
- 投诉品牌: 一汽-大众
- 投诉车系: 速腾
- 投诉车型: 2019款 280TSI DSG 舒适型 国VI
投诉内容
2020年5月31日购买的车辆,在行驶至19600公里时发生严重烧机油现象,车辆机油报警后联系4S店救援。临时补充大约2升左右机油后在车辆20000公里时到4S店进行车辆保养,当时4S店未检查出任何问题并让我再行驶2000公里后进行机油称重,看看烧机油情况是否符合维修标准。车辆行驶至22335公里后到4S店进行机油称重发现行驶2235公里烧机油491.5g,核算为每1000公里烧机油219.9g。4S给予答复为正常情况。我反问4S店那这么说我这个一年的新车行驶1万公里是不是烧2199g(大约为3升以上机油量)也是正常的,4S店不予答复,坚持认为这是正常现象不予解决。上传图片为维修信息。
投诉回复
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。