上汽大众朗逸行驶过程中刹车失灵

投诉内容

上汽大众朗逸11款1.4T手动挡，同一辆汽车，9年多时间内、前后不到26个月时间（19年3月、21年5月）两次刹车突然失灵（后经4s店检测均为真空鼓故障引起）。第一次城市道路人车平安停稳，第二次高速公路追尾前车，造成双方车辆损坏较严重，庆幸两次的故障均未造成人员受伤。刹车真空鼓此类事关本车人员与道路上其他人员人身安全的汽车重要零部件，未见汽车保养手册及4S店的部件保养、更换提示，这种不易损坏而在我车发生两次故障的重要零部件，是否存在设计缺陷隐患或者是零部件的质量问题，厂商需承担相应责任。