上汽大众朗逸车辆自燃希望厂家联系

投诉内容

2021年7月7日，因为家里孩子生病需要去医院看病。在7月7日下午3点左右本人先去上车打着火，因为车内高温，随后下车打开4个车门，在开启副驾驶与副驾驶后排门的时候发现，汽车主副驾驶空调出风口吹黑烟，有焦糊味，随即本人立即去主驾驶熄火。然后听到汽车主驾驶仪表盘里面的盒子里有噼里啪啦的响动，出风口还在冒黑烟，随即我打开了仪表盘左侧的盖子发现里面有线路在燃烧有火苗。我立刻去我邻居董高峰的超市里拿灭火器灭火，但是里面的火扑灭又自燃，总共发生有4到5次，灭火器使用完了，不一会儿空调风机异常启动，向车内吹风，火势立即变大，我立刻去我村南边董少坤超市拿另一个灭火器，当我赶到现场火势很大车内都是火，灭火器用完也没控制住，我看火快烧到油箱，就赶紧让前来帮忙的邻居远离报火警报保险火势在下午4点-5点之间由消防人员灭掉，但是车辆报废。从7月7日打4008201111上汽售后服务现在都没有厂家回复我电话。现在也不知道如何赔付！最近心里压抑。希望厂家联系协商解决方案。