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华晨宝马5系新能源动力电池多次维修未解决

  • 投诉编号:【616746】
  • 投诉时间: 2021-07-09 12:06
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马5系新能源
  • 投诉车型: 2018款 530Le 豪华套装

投诉内容

提车是在2018年10月。第一次故障在2019年国庆的时候,坏在外地。在路上失去动力,拖车拖回深圳修理耗时两周。第二次故障在2020年8月底,坏在车库里面。坏的还是同一个地方。说是之前没有处理好,这次修理好之后不会再有问题。第三次故障2021年7月,又是坏在了地库里面,检查完发现还是坏在之前修理的地方,而且仪表提示传动系统故障。用车过程是严格按照宝马的说明,自有充电桩每天都充电,而且家中和办公地方皆是地下车库,并不存在长时间暴晒的问题。然而从数据上看每次故障的间隔在不停缩短,在三包有效期内,因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除,希望厂家能给我一个合理的解释,也希望广大消费者看到这条投诉能慎重选择该品牌的车。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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