华晨宝马5系新能源发动机故障灯亮要求退车
- 投诉编号:【615621】
- 投诉时间: 2021-07-06 16:58
- 投诉品牌: 华晨宝马
- 投诉车系: 宝马5系新能源
- 投诉车型: 2021款 535Le 豪华套装
投诉内容
出现问题后,刚好有个服务区,我就果断下高速,下高速之后给宝马售后打电话,说是看看油箱盖有没有拧紧,让我车辆重新启动试试,启动之后上路又出现同样问题报警提示,找最近唐山宝马4S店检测说是燃油泵有问题,需要更换,厂家需要发货,找天津4S店说有可能是新车燃油泵和电脑容易不适应,加油让我再开看看,然后回来我就没怎么敢开,回来又上了两次路测试还是有同样问题,故障提示又去4S店还是说燃油泵有问题,需要更换,我不同意新车刚上路就有问题,明明是质量问题我要求退换。
投诉回复
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!