上海大众朗逸行驶中发动机舱着火

投诉内容

本人于2018年9月份在上海大众4S店购买了一辆大众朗逸Plus，一年也就开个5000多公里，没有做过任何改装，保养良好和新车基本没有二样，平时开高速较多，今年6月30日行驶过程中，在没有任何预警情况下，车子突然冒烟，有焦糊味，当时行驶在平路上，本人吓得不知所措，熄火停车，打了110，后把车拖到修理厂，修理厂打开盖子一看，说你命大，烧的部位旁边是油管，如果你发现晚，你可能没命了，说这种问题是车辆质量问题，即使修好了也会有安全隐患，应该要求退车，想想我也很后怕，我平时都在高速多，这是严重质量的问题。这次万幸的是没有发生在高速，后来再次把车拖到4S店，4S店人说要检测看是什么问题，检测了一天，也没说清楚到底什么原因引起的，只承认是车子质量问题，但是不给退换车，出的方案只是维修，但是安全隐患他们也不能排除，打大众投诉电话，一直没有人出面处理，都是在电话里敷衍，一个非常不负责任的公司，我是冲着大众安全耐用的品质买这个车，没想到一万多公里就自燃了，出现这么严重危及人生命安全的质量问题，还不让退车。