华晨宝马X3Carplay无法使用多次维修未解决

投诉内容

订购车型是有Carplay功能的，但是交车之后发现车辆没有安装carplay模块，经销商从厂家订配件，近三个月后安装了该模块，但是carplay功能一直无法正常使用，甚至蓝牙音乐无法使用，去4S店检修过两次，第一次说手机版本过旧，我更新之后还是不能用，第二次去说手机版本太新，最后都归结于我手机的问题。现在我换了新手机，还是无法连接，蓝牙音乐都无法使用，严重影响用车体验。（我的两个手机连接其他品牌carplay都是没有问题的）首先出厂没有配置carplay就非常无法接受，4S店也没有任何补偿措施，后期加装之后还无法使用，4S店服务人员依旧不积极解决。carplay是汽车功能的一部分，消费者也为此付费，希望厂家和4S店可以给出合理解释和补偿，并尽快解决该问题。