一汽马自达CX-4缺机油故障灯不报警
- 投诉编号:【602146】
- 投诉时间: 2021-05-30 00:12
- 投诉品牌: 长安马自达
- 投诉车系: 马自达CX-4
- 投诉车型: 2018款 2.0L 自动 两驱 蓝天探索版 国V
投诉内容
本人所购的一汽马自达汽车销售有限公司(以下简称公司)旗下产品MAZDACX-4车型,于2021年5月21日在福建省泉州市丰泽区城北路190号附近区域,车辆仪表盘未显示任何故障,突然熄火;于2021年5月21日16:00左右由拖车将本人车辆运返至4S店并进行相关溯源及技术检测,检测结果认定车辆故障是在最新一次保养过程中,由于4S店操作失误,造成本人车辆的发动机损坏,责任方在于4S店,且双方对此检测结果并无异议,并进入如何进行赔偿的协商与诉求阶段。经过双方多次的协商,达成给予本人故障车辆更换由一汽原厂发出的原车型原排量的全新发动机;但在更换过程中,4S店并未按双方达成的协商结果履行更换由原厂发出的原车型原排量的全新发动机,而是通过拆除其他商品车辆的发动机为本人车辆更换,后续本人投诉至厂家进行相关维权,厂家将责任推脱至4S店!4S店与汽车厂家该行为涉嫌欺诈消费者和推卸责任,严重损害了本人作为消费者的相关合法权益,请求核定其相关责任,进行赔偿,并支持本人以下诉求:1.更换由原厂发出的原车型原排量的全新发动机,并在本人在场的前提下,进行到货验收,且要保证更换发动机后相关车辆发动机性能的正常使用及后续的质保期。以及本人在此期间因4S店未履行协商的结果,多次前往4S店而产生的误工费及未能正常使用车辆而产生的交通费用等。2.按照未出事故的车辆市场最高价回收本人故障车辆(故障车辆并非本人使用不当),及相关折损差价与在协商过程中本人所产生的误工费用等。
投诉回复
长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。