长安奔奔E-Star支付定金后无法按时交车

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3月1日在长安商城订了奔奔E-Star到现在近两月渺无音讯，中间多次联系客服没有得到明确答复，在论坛了解到很多后订车的都已到车，为什么我们先订的一直无法提车，连大概时间都没有，但加价就有车，需要答复具体提车日期。