一汽大众奥迪Q3天窗漏水维修多次未解决
- 投诉编号:【590741】
- 投诉时间: 2021-04-21 14:47
- 投诉品牌: 一汽奥迪
- 投诉车系: 奥迪Q3
- 投诉车型: 2019款 35 TFSI 时尚动感型
投诉内容
第一次漏水是2020年10月份(照片1、照片2)(照片1是我借用车质网跟我差不多情况的车主照片),奥迪4S店告诉我说可能是设计问题,说是导水槽高度不够,然后用一种黑色的胶升高了一点。我要求更换天窗总成,给我的回复是厂家没有政策。第二次漏水是2020年11月份,洗车时发现的(图片3)。然后到4S店维修,4S店说是管道堵了,已经疏通了。今天(2021年4月2日)发现又漏水了(图片4、图片5)。已经是第三次漏水了。看网上说19款奥迪Q3天窗很容易漏水,那厂家就应该积极寻求解决方案,而不是一拖了之,难道非要拖到我过了质保期,然后收钱了才解决吗?我在十堰市下面的县城,每次去市区维修车辆都要花时间精力去处理。奥迪售后一直无法解决天窗漏水的情况对我行车体验造成了影响,对于雨天行车车辆安全性也是很大的隐患。4月17日,我到十堰4s店,仍然未找到原因,最终发现一根水管堵住了。4月21日,又发现右边副驾驶A柱下面渗水到脚垫上面(图片6)。奥迪真是牛,维修3次未解决问题,依然让我再去检查,把我当猴耍吗?根据国家三包法,维修三次未能解决问题,必须给予更换相关部件。而且经过多次维修,车的内饰也出现松动的情况。综上,我要求奥迪厂家给我更换天窗总成,并且就天窗延保3年,同时因维修天窗拆卸内饰造成的内饰松动情况,给予内饰板的更换。
投诉回复
一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!