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一汽大众奥迪Q3发动机涡轮增压器异响

  • 投诉编号:【589374】
  • 投诉时间: 2021-04-16 17:06
  • 投诉品牌: 一汽奥迪
  • 投诉车系: 奥迪Q3
  • 投诉车型: 2018款 30 TFSI 时尚型 30周年年型

投诉内容

本人于2018年9月30日在上海4S店购买奥迪Q3车型,2021年2月18000公里时发现发动机舱内有异响,3月29日开去4S店保养向他们说明了情况,此时公里数为19500公里。经过他们试车排查确实是涡轮故障产生共振发出的声音。以前是偶尔出现异响,现在异响越来越明显了,我想问真的不会出安全事故吗?厂家不管这个了吗?我自认倒霉吗?异响描述如下:1:启动时踩油门出现呲呲的异响。2:低速爬坡时出现异响。3:低速超车时出现异响。4:高速时也有,但是被风噪和胎噪掩盖听不出来。总之只要踩油门踏板就出现异响。4S店也有录音的。我的疑问如下:1:如果真的是共振的话,会不会有一天就振断了,涡轮是属于动力总成部件,我经常跑高速,如果出问题突然失去动力,造成严重的安全事故,谁来负责?造成人员伤亡,谁来负责,这种责任谁负得起。4S店还是一汽奥迪厂家。2:如果是断裂下来的碎片被增压器吸进发动机内造成拉缸,发动机卡死,或者爆炸等突然在高速路上失去动力的事故,谁负责。3。即便万幸没发生事故,发动机被损坏了,由谁来负责维修更换,算我的还是算4S店的还是厂家的。4:厂商是否准备拖到3年6万公里的三包期结束。5:厂商不能简单更换故障件,倘若都是同一批件,指不定下一次会在刚刚满三包期就坏了,到时候我找谁去负责。6:作为消费者要求厂家说明产生故障的原因以及厂家是如何解决的,如何能保证不会再出现,提出切实可行的解决方案。7:这种接着跑,不会出大问题的说法,完全是不负责任,把消费者当成小白鼠,替你们跑耐久实验吗?

投诉回复

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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