星途TXL前保险杠雷达处自然爆漆

投诉内容

3月27日发现车辆前保险杠雷达处自然爆漆，这是偶然间发现的。因为车辆是在青岛购买，实际使用却是在山东烟台，故无法回青岛处理问题，拨打星途400客服，安排去烟台奇瑞进行售后维修，到店后当地售后人员告知确实是非人为损坏，可以索赔要进行喷漆，同意处理方案，但是因为是新车（未首保），喷漆对车辆价值造成一定损失，我要求进行赔偿，售后人员告知车辆非本店购买，只能维修，不能赔偿。后多次拨打400客服协商赔偿问题，过去半月有余，厂家至今未给回复。