北汽新能源EC3远程遥控开启空调与宣传不符
- 投诉编号：【584546】
- 投诉时间： 2021-03-31 12:02
- 投诉品牌： 北汽新能源
- 投诉车系： 北汽新能源EC3
- 投诉车型： 2019款 灵动版
投诉内容
说明书和官网页面都介绍此款车具有云钥匙远程遥控开启空调功能。但是4S店人员说此款车没有此项功能。后来通过官网在线服务人员开通了云钥匙功能，远程遥控开启空调偶尔可以开启，但是大部分时候还是不能开启的，于是打厂家客服电话，刚开始询问客服此款车是否具有云钥匙远程遥控功能，电话客服确认并回复是有这款功能的，并答复稍后会反馈给后台技术人员和4S店人员，结果4S店工作人员告知此款车无此功能，但是厂家工作人员告知有此功能，我到底该听谁的？
投诉回复
北汽新能源厂家回复：您好，感谢您对北汽新能源的关注与支持，已将此问题反馈至相关部门处理，同时您也可以拨打24小时客户服务热线400-650-6766查询并了解相关进度。
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