一汽马自达阿特兹转向机松动异响要求解决
- 投诉编号:【581965】
- 投诉时间: 2021-03-22 11:36
- 投诉品牌: 长安马自达
- 投诉车系: 阿特兹
- 投诉车型: 2017款 2.5L 蓝天尊崇版
投诉内容
新车不到一年方向机严重异响,后来索赔过一次方向机异响得以解决,更换方向机后不到一年又开始有异响,不过没有新车那个方向机异响那么严重,后来去检查没有很好复现,就不了了之了,近期方向机松动异响越来越明显,去4S店检查也确认发现是方向机有松动异响情况,但是因为整车过保,被告知无法保修。我现在的疑问是:方向机异响是你们产品本身质量问题且之前更换过,更换过不是应该延保吗?而且当时在保修期内就已经有问题,就因为师傅没有检查出来,现在过保了就不承认了?
投诉回复
长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。