江铃福特领界电瓶出现多次亏电无法启动
- 投诉编号:【577987】
- 投诉时间: 2021-03-10 10:08
- 投诉品牌: 江铃福特
- 投诉车系: 领界
- 投诉车型: 2020款 领界S EcoBoost 145 CVT 尊领型
投诉内容
我在2020年10月25号提新车后在当地指定维修店修理有五次记录,全部都是同一个问题。停一晚上第二天就无法启动。打救援搭电后开到当地指定维修店修理,说是后排一个车内灯忘记关闭把电消耗没了,但是第二次也是放一夜第二天无法启动,说是有一线束问题,给修好了。第三次是白天没有开车,晚上孩子生病要开车带孩子去医院,结果车启动不起来,第二天开车到维修店检查,一点问题没有检测出来。跟厂家反馈也没有检测出问题,说是平时开得少了,要多跑,我每天上下班开车,就那么多公里数。因为我一直打400电话投诉,之后厂家给我换了电瓶。第四次是放了一个晚上后第二天无法启动,距离上次换电瓶相隔3天时间,也就是说这个车不是电瓶问题,因为这个电瓶在其他车上使用不存在这个问题,维修店说是厂家技术人员通过后台全面检测,也是没有检测出问题,厂家说没有问题,电给充满了,让我先提车回家过年。第五次是最近,3月6日,也是放了一个晚上第二天无法启动,好几天也没有检测出问题,厂家也一直没给反馈,这几天维修店就只能给充电,检查不出一点问题。至今也没有提车。这在维修店有记录的五次,全部是因为同一个问题,而且多次出现,厂家也没给答复要怎么处理这个事,给厂家打电话,结果除了道歉什么也说不出来,把责任全部推得干干净净。在三包期内同一个问题维修超过五次消费者可以要求换车的。作为一个新车,经常出现这个问题,非常糟糕。光迟到打车就好多次,单位扣钱,出行都有所影响。维修店的人还经常说这车要多开,不能总放着不开。他们说现在车上用电的设备多,都需要耗电。可是我每天上班距离是固定的,我也不是天天出远门,我上班也不能开着车天天往外跑吧?而且同事朋友间也很多买车的,也没有出现这种问题,这说明不是跑得少了或者车上用电的设备多,而是这个车本身就有不明原因亏电的情况。希望我的问题在即将到来的315能引起重视,彻底解决这一问题,让百年福特不要毁于这一个问题上,也不要让在福特销量第二领先的车在这一个问题上销量下滑,影响福特在消费者心目中的信誉度。
投诉回复
江铃福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。