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江铃福特领界电瓶线断裂换件未解决问题

  • 投诉编号:【577861】
  • 投诉时间: 2021-03-09 18:07
  • 投诉品牌: 江铃福特
  • 投诉车系: 领界
  • 投诉车型: 2020款 领界S EcoBoost 145 CVT 铂领型

投诉内容

购买新车三个多月,发生电瓶负极接线断裂。2020年11月24日晚上6点当时下班开车回家,开着开着突然发动机熄火,整个中控都没电。再次打火也无法启动,由于当时车速并不快,未发生追尾人员伤亡事故。打开引擎盖发现电瓶负极接线铜排断裂,打电话给4S店,4S店人员告知已经下班,需要叫拖车先拖回店里,明天再检查。第二天检查完,通知我目前店里没货,让我等了一个星期才到了备件更换,更换完做了首保后我就把车开回家了。更无语的事情是2021年3月5日下午5点,也是下班回家,刚开了5分钟的样子,中控弹出来提示变速箱需要保养警告,然后踩油门没有反应,最后就熄火了。尝试打火也启动不了,打开引擎盖发现负极接线铜排又断裂。半年时间内就断了两次,假如行驶在高速上发生此类问题,突然全车失电熄火,方向盘车门锁死,那将是车毁人亡的场景。

投诉回复

江铃福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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