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广汽丰田雷凌行驶过程中变速箱有异响

  • 投诉编号:【575222】
  • 投诉时间: 2021-02-28 21:32
  • 投诉品牌: 广汽丰田
  • 投诉车系: 雷凌
  • 投诉车型: 2017款 1.8H GS CVT 精英天窗版 国V 改款 双擎

投诉内容

车辆在车库或者安静的路段纯电低速行驶的时候,驾驶舱可听到来自底盘传出的“哒--哒--哒--哒”的声响,频率随车速增加而增加,音量不随增速而变大,发动机启动后,就会掩盖掉,倒车行驶比前行行驶‘哒哒’声更明显,其实在2019年11月份就有类似的声音,当时以为是电机发出的声音,因为声音在地库也太微小,也没太重视,后来也听到这个声音也都是在地库而且是纯电驱动的情况下能听到轻微的哒~哒声音,到2020年底声音逐渐变大,以为电机需要保养了,在2021年2月初春节前在4S店检查后确诊为变速箱异响,因异响声音轻,只有在纯电低速且安静的状态下才能发觉,车辆质保期2020年4月份,目前行驶里程刚刚到59000公里,不到60000公里,就出现变速箱异响,厂家可以查看我的保养记录,全程4s店保养。目前车辆脱保无法免费维修或更换变速箱(过保半年而且里程不到6万公里)!对于此类设计缺陷或批次性质量异常,厂家应主动召回并积极解决,不要影响客户对丰田品牌的信任以及厂家对自身品牌的负责态度,殷切期盼厂家尽快给一个合理的解决方案!

投诉回复

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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