华晨宝马3系新车被4S店工作人员剐蹭受损

投诉内容

起因：我在2020年12月份在该4S店订购了一台宝马3系325LI型号汽车，2021年1月汽车到4S店，正常缴费办理贷款等手续，因贷款款项还未下来，约定2月份初提车。但是在2021年2月1日，销售人员打电话通知车被该店工作人员开出时候撞墙并剐蹭，期间销售人员拒绝做出任何补偿和处理方式，并叫我过去查看车辆情况和提车。在2021年2月1日，我提出需要更换一台无损新车，在4S店协商无果，该4S店强行要求我提这辆瑕疵车辆，并拒绝处理和赔偿，只答应帮忙补漆，并拒绝承担由他们造成的车辆折旧损失。我认为我花30多万购买的是一辆完好无损的车，不能接受有瑕疵的车况，要求该4S店更换新车，我不能接受一台事故二手车。