汉腾X7新能源变速箱故障且厂家不质保
- 投诉编号:【564440】
- 投诉时间: 2021-01-15 22:43
- 投诉品牌: 汉腾汽车
- 投诉车系: 汉腾X7新能源
- 投诉车型: 2019款 PHEV 智雅型
投诉内容
我于20年4月在绵阳购买汉腾X7PHEV19款智雅版,购买时已在2018年12月上牌,行驶里程4000。买车后第二天就发现刹车太紧及胎压无显示,咨询销售及汉腾厂家,将车开往汉腾指定售后成都国辉(现已未做汉腾售后)维修,更换了刹车泵总成胎压未维修,待修时间大约半个月,车一直放在售后且我隔三差五联系厂家催件(这么长时间厂家从未告知)。最近发现噪音越来越大并且伴有漏油现象,本地(成都)已无售后,遂联系汉腾厂家客服将车开往德阳指定售后。经检测为变速箱故障,需自费维修2-3万元,售后系统提示无质保。咨询厂家质疑如果无质保在上次维修时并未告知,且在指定售后正常质保了,如果当时告知无质保我肯定会退车,现在过了这么久才说,车也退不了,才开不到一年就需要自费换变速箱,太失望了,不能解决会315投诉或走司法途径。PS:华为手机自带通话录音。
投诉回复
汉腾汽车厂家回复:经核实该车辆并非正规4S店购买的商品车,不在质保范围内,无法支持额外要求。感谢关注汉腾汽车!