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一汽红旗HS5天窗以及中控台异响严重

  • 投诉编号:【562907】
  • 投诉时间: 2021-01-11 19:41
  • 投诉品牌: 一汽红旗
  • 投诉车系: 红旗HS5
  • 投诉车型: 2019款 2.0T 智联旗享版

投诉内容

该车于8月30号下定,09月23号提车。提车第二天09月24号,就发现过颠簸路段时候后排天窗位置有“吱吱声”的异响出现。但是当时比较轻微,到了11月份的时候,天窗的异响就变得非常严重,不仅过颠簸路段响,而且在水泥铺装的国道上天窗也会发出异响,而且抬头显示位置也开始出现异响。无奈之下,12月05号,在汽车行驶了4300多公里的时候,进店进行维修,当时跟维修师傅一起试车的时候,异响出现,但是维修师傅指出,天窗异响是SUV的通病,属于不可解决的问题,于是当天师傅只帮忙处理了抬头位置的异响可。从4S店回来后,中控位置异响依旧存在,且经咨询其他品牌SUV的车主,确认天窗异响并非通病。于是12月20号第二次进店,从早上10点到晚上8点左右,经过一整天的检查,技术人员最后确认异响是由于天窗调整螺母滑丝导致,给出的解决方案是更换天窗,对于中控异响,当时其售后经理让我自行购买静音胶条进行安装可以解决。12月20号中午,通过销售经理推荐,在购物网站下单购买了静音胶条,于12月24号下午收到货并进行安装,结果中控异响不仅没有解决,而且问题更加严重。1月初售后经理通知天窗到店,于1月10号第三次进店,进行天窗更换。更换天窗后,进行试车,当时跟售后经理指出抬头显示位置异响依旧存在,售后经理表示,他没有听到异响,而且红旗作为国产车,能够做到这个程度已经很好了,异响没办法彻底完全不出现,因为国产车用的国产内饰配件,材料是比不上合资车的,所以异响问题是车主太敏感了。经过本人反复强调,后面更换其售后总监试车,总监结论是,异响确实存在,同意维修。1月10号,折腾到晚上,中控位置的饰板全部拆卸加垫了海绵,安装回去的时候,已经晚上8点半,开出店门,中控异响依旧出现,但时间关系,只能坐等下次维修。由于当天实在太迟了,没有检查天窗,今天白天(1月11号),经过仔细检查,才发现新天窗的遮阳网,完全关闭后,还有半指宽的位置不能完全遮住天窗。经过三次维修,依旧无法彻底解决异响问题,而且随着修理进程,旧问题没有解决,还弄出了新的毛病。

投诉回复

一汽红旗厂家回复:感谢您对一汽红旗的关注与支持,我们将竭诚为您服务!

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