长安福特福克斯变速箱倒挡失灵故障灯亮

投诉内容

我2020年12月16日在四川省广元市买了一辆2021款最新福克斯，在2020年12月26日上午11点左右，车子突然倒挡失灵，仪表盘亮多个故障灯，后通过救援电话请拖车把车拖到4S店，当晚修车师傅告知我是车变速箱有问题，说要跟厂家沟通，第三天4S店打电话告诉我厂家回复的解决方案是，更换变速箱总成，我坚决不同意，才买几天的新车，出这么大的问题，我当然不会同意，我向4S店阐述了我的诉求，要么退钱，要么给我换新车，但4S店态度强硬，他们的解决方案没有任何商量余地，感觉我只能接受，不然就让我起诉走司法程序，我作为个人跟厂家打官司肯定是步步维艰，维权之路漫长且艰难，恳请平台能够给予我帮助。