上汽大众途岳新车制动系统失效要求处理

投诉内容

我于2020年11月19日和4S店签署购车合同，购买上海大众品牌途岳330新车一部。于11月29日上午11:00提车（择定的好日子），当日汽车行驶里程为37公里（销售商使用）。在提车当日2020年11月29日16:08行驶至高新区医院十字路口，该车仪表盘突然显示“制动器故障”，然后方向失控、刹车失灵、车辆溜车，仪表盘所有红色警示灯亮启。当场造成交通堵塞，拨打救援电话后，4S店人员到达现场，因无法判明情况，将车开回4S店检修判断，回复我是车辆发生的故障为偶发现象，没有问题。2020年12月5日下午由十天高速路返回高新区行驶途中行驶至安康三桥，再次仪表盘显示“制动器故障，请立即前往维修点”，所有红色警示灯亮启，刹车失灵、方向失控，车辆熄火。再次启动仍未消除后，视频联系4S店工作人员，告知我将车辆送往4S店检修，经检修后，仍未发现问题，由于同样情况短期内出现两次，我害怕再次上路后引发恶劣后果，要求4S再检查，4S店声称由于本店技术力量有限，需要联系厂家技术支持，该车现在4S店，作进一步检查，于12月9日下午，维修人员打电话告知该车需要换ABS泵，我的新车使用还不到一个星期，制动系统就失效了。因该车制动系统失效，有严重安全隐患。符合《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十条“家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货”之规定，现要求该公司履行退车责任 。现在已经一个月了，该公司迟迟不履行退车责任。