斯柯达明锐发动机线束故障导致无法加速
- 投诉编号:【553529】
- 投诉时间: 2020-12-15 12:49
- 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
- 投诉车系: 明锐
- 投诉车型: 2015款 1.6L 自动 逸杰版
投诉内容
本人于2020年12月2日开车在绕城高速,由于发动机线束故障,车子忽然间无法加速,无法继续行驶,只能将车停在绕城高速快车道上,险象环生。后来由拖车拖到4S店,经检测由于发动机线束、节气门烧毁。由于该故障严重威胁驾驶人安全,属于超高危险级故障,我电话斯柯达厂家400,厂家以过保为由,不给处理,也不给回复,完全一个不负责的态度,本人只能通过其他渠道进行投诉。本人认为发动机线束属于影响安全的零部件,质量上要求非常高的,厂家不能以质保的标准来要求自己,并且网上同款车型同样故障的也不少,厂家并不以为然,完全无视驾驶人和乘客安全。
投诉回复
上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠维修方案,客户不认可。我司会继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨。