斯柯达明锐变速箱无法换挡要求厂家解决
- 投诉编号:【553238】
- 投诉时间: 2020-12-14 17:09
- 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
- 投诉车系: 明锐
- 投诉车型: 2014款 1.4TSI DSG 逸致版
投诉内容
该车于2014年购买,为1.4T加7DSG车型,购买后一直按时在4S店维修保养,无事故,行驶里程不足3万公里。最近开始出现换挡异常,挂D挡不走,或踩油门不加速的问题,去4S店检查告知为变速箱液压泵故障,车辆已经出保(2年5万公里),所需维修费用近2万元。经了解,斯柯达明锐此类情况极多,属于产品本身的缺陷,其官网也曾就变速箱问题召回2014年生产的车辆,我们希望斯柯达能本着对用户负责的态度,对该车予以召回维修。
投诉回复
上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;经销商已联系客户解释说明。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。