上汽大众朗逸行驶发动机舱异响金属撞击声

投诉内容

2020年5月18日购车，高速开回来，第二天上坡发现前机舱金属撞击声异响，后发现平路也有金属撞击声，异响，声音都很大。做首保给店里反映问题，检查说好着，可能是油品问题，期间加的中石油和壳牌的95，给说后说是让加汽油清净，第二天给厂家400打电话反馈问题，这家售后经理联系让开点了再检测下，一周后去店里，检查说是发动机下挫力，涉及问题，这款车都这样，随后试其他车，维修人员说这车也有这声音，我说没听到，他给我说声音小，他听到啦。我不服这结果，多次联系400反馈，投诉，都说给我解决，现在20多天，没人联系我说怎么解决这事。厂家说处理，没处理。