北京现代领动插电混动维修时配件一直未到货

投诉内容

本人于2020年9月15号车辆出现事故报保险维修，通过深圳这边厂家授权的4S店订购车辆所需配件，直至投诉提交前，厂家（被投诉方）一直以配件缺货为由未向负责维修的4S供货车辆维修所需的左前大灯（于10月27号到货）及雾灯饰板导致维修无法完成。期间4S店服务良好，一直在帮我同厂家不断沟通，但由于厂家原因一直拖延发货时间，导致为我服务的4S店维修车辆进度缓慢。期间本人多次拨打厂家售后电话催促厂家尽快发货，客服人员多次以请耐心等待便再无下文。大灯原定于10月22号到货，一直到27号才到，现在雾灯装饰板跟雷达线束又被告知需要进入无限期等待。4S店工作人员回复由于厂家没给具体时间，没办法给予答复。本人多次联系厂家均没有得到有效的处理办法。官方400电话一直都是以内心等待为由敷衍了事。没有什么实际有用的解决办法。诉求:确定配件实际到货日期跟真正能修好车的交车日期，这个星期协调到货不可再拖，如果还是延期，必须有补偿或者妥善的善后方案。车子今年5月底才买，修车就没了接近2个月，实在是难以接受。