一汽大众迈腾变速箱异响抖动希望处理

投诉内容

您好：我于2020年6月购买一辆一汽大众迈腾330豪华，行驶至2000公里时开始出现变速箱异响、降挡抖动等问题具体表现在以下几个方面 一、1升2升3变速箱咔咔响 二、4降3降2咔咔响 三、2降1挡响声最大，且发动机抖动的历害。 四、过颠簸路面变速箱异响。出现问题后2020年10月开始投诉，10月7日进4s店检查，工程师试车后表示异响和抖动确实存在，属于通病，具体原因是因为双离合片之间有间隙、加上发动机功率等因素就会出现异响，只能靠厂家软件解决，目前还没有可以解决问题的软件，只能将就开，慢慢等待。10月21日，4S店通知进行变速箱软件升级，升级后问题依然存在，而且更加严重。在投诉期间，本人试驾过同款车型，均不存在我上述问题，再次向4s店和一汽大众客服反馈，至今没有接到任何有助于解决问题的方案。