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哈弗H9车联网无法联网导致无法正常使用

  • 投诉编号:【534326】
  • 投诉时间: 2020-10-19 18:51
  • 投诉品牌: 长城汽车
  • 投诉车系: 哈弗H9
  • 投诉车型: 2020款 2.0T 四驱 尊享型 5座 汽油

投诉内容

刚开始是发现车联网无法联网,后来发现连手机都无法看车子状况,因为一直在外出差,又想着应该是个小问题,打电话给售后,售后让我找最近的4S店处理,但最近的4S店都离我一百多公里,出差又没那么多时间去处理,想着等回昆明4S店首保再去处理。18号打电话给售后问保养人多不,售后说不多,我10点多去到4S店,后面回家等着通知,但车子保养到了下午4点都没通知我去拿车,后面我问了知道车联网没修好,5点多我到4S点转了转,去看车,说车子师傅开车出去试车联网了,我的天!车联网要开出去试么,好一会,车回来了,我问怎么试了,师傅说断电、重启、刷机都试了,还说可能跟我的手机卡或者因为我换了手机有关系,哎,总之后面直到6点多都没修好,我实在越看火气越大,然后等不得就开车走了,今天(10月19号)又派人上门来修,拆开中控,捣腾半天,看的更心糟不想看走了由他修,几个小时候后去看,我问修好了没,他说没,等厂家检查后台,然后就拍张照片,安装车机的时候还留一大条缝,实在气人。。最气人的是在修的过程中,我拍了上面的照片给一个群里的人看,他们让我来车质网投诉,投诉过程我才看到有人也说车联网的事,买车注册哈弗之家的时候尊享服务显示是终身,后面居然在没有任何通知的情况下改为现在的一年了,打电话问400,他们说是他们系统升级为了给我们车主升级体验,我的天,这种升级服务谁感受到了舒服?真心欺诈消费者啊。

投诉回复

长城汽车厂家回复:关于客户反馈的问题,服务商订购配件到货后更换,并已向客户解释说明。

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