吉利星越新能源行驶中动力消失售后未解决

投诉内容

2019年11月，出于吉利安全的印象的信任，我东挑西选选中了当时号称吉利品牌下最高端的车型，吉利星越PHEV，全款21.5万元，以我手上的资金本可以有很多的选择，我告诉老婆和朋友要信任国产，今时不同往日，要给机会（到今天我仍然信任国产，我身边买了蔚来的朋友，觉得非常好，我还是认为不管是国产还是合资都有好的坏的）后面的事让我大跌眼镜，摘要：1、2次行驶中失去动力（重大安全隐患）2、检查结论是：找不到故障原因3、处理方法：因为找不到原因，所以请消费者把有隐患的车开走，继续驾驶4、长达一个多月不和消费者进行任何形式沟通，消费者主动联系后，再次放鸽子5、2次发生故障后表示会尽快处理，结果截止我写个文章时已经2小时无人联系消费者一、第一次安全事故：2020年8月28日07时33分38秒时（行车记录仪清晰记录下来），在成都的二环高架主道上接近红牌楼路段，车辆突然失去动力，不论怎样踩油门均没有任何用，万幸由于时间早，路上车辆上，滑行从匝道下了高架。以下是详情，所有内容均有原车原装行车记录仪记录为证，录音，通话记录均可提供，证据充分完整二、处理经过a．靠边停好后立即联系吉利客服中心4008869888，向其告知了详细故障。对方表示收到，没有告知解决方案。挂机后，我尝试熄火后重新启动，在此发现车辆可以正常行驶了，再次联系客服中心，对方让我将车辆驶往4S店售后中心检测（虽然我不高兴，觉得应该是他们上门，但我仍然按照对方指引去了售后中心）b．车辆放售后中心后，对方再次询问我故障问题（我已经向客服电话描述过问题，我很惊讶他们互相不沟通的吗？）我还是完整再次阐述了（后面多次反复向不同人阐述故障，我反复阐述故障我惊讶于如此企业如此沟通效率，真的好么？）c．售后中心联系我，告知做过检测了，然而找不到故障原因，给我两个解决方案：1、把车放他们那里等故障重现，我无法接受，什么时候故障会再现谁也说不准，最关键车放他们那里，我这期间用车怎么办他们没有给我一个说法；2、车我拿走，因为现在是正常状态，可以正常行驶，故障再现时通知他，这个方案我也无法接受。因为这个故障是重大安全隐患，如果高速行驶时突然失去动力，会威胁到生命安全。沟通无果后，我决定先把车拿走，我确实需要用车，我告知他们请联系厂家出面排查故障d．9月3日，对方联系我，需要我提供一下行车记录仪影像以做分析，我虽然繁忙，还是于9月7日到达售后中心提供了影像e．9月30日，我突然想起从9月7日到现在吉利相关人员没有一次联系我，没有任何关于车辆故障后续处理方案的沟通。我带着出过安全故障的车又开了快一个月了，再次联系客户服务中心。f．一个自称吉利超市的技术人员联系我，称他来处理，我要求交由厂家处理，4S店的技术力量应该无法解决，对方同意说节后请厂方人员参与g．10月7日，我看到一条新闻，假期在高速上某品牌汽车熄火，驾驶员下车摆放故障标识时，被撞身亡，我再次认识到安全隐患的严重性，又再次去电客服电话要求妥善解决，我的诉求是：找到故障原因，然后切实解决他（作为消费者，我的要求并不过分）h．10月7日后和吉利各方多次沟通（客服中心从未主动联系我，倒是吉利超市的维修人员联系我，厂家在这里完全隐身），中间我再次上门提供车辆参数，但厂家人员未见身影三、二次安全事故a．2020年10月16日21时19分，故障又一次出现了b．立即联系客服中心，告知我会马上安排人与我联系，我录音了c．2020年10月16日，21时55分，仍然无人与我联系，我再次联系客服中心，请对方立即安排人员处理，对方同意，已录音d．22点58分，仍然无人与我联系，我绝望了，我已经不相信吉利会妥善解决此事，于是我开始把我的经历写下来吉得如此对待其品牌下最高售价车型的车主，吉利想要走高端路线，我不信。