吉利星越新能源收取手续费 车机与宣传不符

投诉内容

手续费事宜：2019年9月在4S店购车，按揭完成时被告知需要交服务费和手续费，裸车18.88万，按揭8.5万，利息包含在月供里，实缴费129011.21（按揭部分包含利息约8.935万），累计21.360元，现需要厂家与4S店重新提供收款依据。车机虚假宣传事宜：2019年5月10号，吉利在浙江宁波召开星越上市发布，吉利副总裁宋军在发布会上介绍了星越的各项功能，其中，提及吉利星越将率先搭载最新一代GKUI车机。同一天，亿咖通官方微信公众号发布文章《新咖驾到|13.58万起，吉利星越全球上市，GKUI智慧驱动！》其中也介绍了吉利星越将会有GKUI19AI加持。吉利星越上市后，各位车主发现星越使用的车机版本为GKUI1.2.0，并非官方宣传的最新GKUI19车机系统。在实际使用过程中，众多车主发现星越所搭载的GKUI1.2.0车机系统卡顿、死机、黑屏频发。影响使用感受以及存在隐患。后经车主查询资料发现，两种车机使用的硬件完全不同，GKUI1.2.0硬件十分老旧落后，最重要的CPU芯片居然是十年前的产品ARMCortex-A9,主频仅为792Mz，GKUI1.2.0车机的CPU为Cortex-A9，属于10年前的产品（因为技术老旧，导致运行速度慢，导致车机使用过程中频频产生卡顿、黑屏甚至死机）。而最新的GKUI19车机CPU为E01，两种车机硬件性能相差巨大。随后，车主多方查询、对比后发现，吉利星越在官网宣传上（图片与视频）使用的也是GKUI19车机，而实所际销售车型为GKUI1.2.0，涉嫌虚假宣传（现最低配车型“探星者”出厂已经换装GKUI19车机）。综上所述，我们基本可以确定，吉利厂家夸大宣传，误导消费，货不对板，欺诈客户！发现车机软硬件配置落后的问题一年时间至今，众多车主多次致电吉利官方，以及在车质网多次投诉，要求吉利厂家给与正面解释以及解决办法，吉利官方仍无准确和公开回复!!!对此，我们广大星越车主，希望厂家能够准守当初的诺言，把我们的最新车机软硬件免费更换回来。厂家一天不解决问题，投诉，我们不撤销！！！（要求更换硬件，要求跟探星者配置车机一样，而不是所谓升个级换个系统做个画面。）最后，希望各个有关部门、吉利厂家、各界社会人士，帮助我们，把事情圆满的解决掉！在我们无怨无悔的支持国产的时候，请厂家也能积极面对问题，解决问题！谢谢！