东风风神AX7发动机异响希望厂家处理问题

投诉内容

1.9月21日车辆冷车启动时发动机舱内金属敲打异响，轻踩油门后金属敲打异响严重，热车1-2min后异常消除；联络武汉东骏4S店维修处理，将车辆放置4S店内一个星期进行维修，店内内未明确异响原因，更换：正时齿轮，冷冻液，水泵等部件后异响消除；2.9月26日4S店联络交车后，当时无异响；将车辆从4S店取回驾驶3天，发动机舱金属敲打异响再次出现，比第一次发生异常前更严重，轻踩油门后更加严重，哐当哐当的敲打，十一假期，未使用车辆，10月13日再次联络武汉4S店，维修人员再次确认，上次故障未排查出原因，修理更换相关部件，此次问题可能在发动机内部，需要拆检维修，费用需要我自理；3.该车辆为17年12月22日上牌，行驶5.7W公里，未满三年，发动机属于保修期内，期间首保，二保，三保在4S店进行，后续保养为自行在外保养，4S不予认可，反馈不是在专营店保养车辆，发动机问题不予保修，10月13日打电话询问400风神售后，反馈未强制在专营店保养，其他店内保养只需提供保养记录即可，4S店还是坚持发动机问题不予保修，需自费；4.10月13日经询问东风专业技术人员，该系列发动机因设计缺陷，冷车时机油无法及时上升，普遍存在发动机内部轴臂存在顶缸问题，当发动机运转发热后，机油上升，发动机臂轴运转正常，异响消除，此发动机用在风神AX7，老款C5，昨天询问技术人员判定时。同样有一辆老款C5存在该问题在其询问；为确定该判断，将机油重新予以更换新机油，再次启动车辆，异响出现。