进口Jeep指南者车内异味严重影响健康

投诉内容

一、异味问题指南者车内异味严重，人在车内经常被熏得头晕气闷，不开车窗换气根本无法乘坐，严重影响驾乘人员的身体健康。经调研，大量指南者车主反映有相同情况，系原装劣质防火墙隔音棉散发异味，厂家、经销商也知道有此问题。二、经销商多次提出额外条件，在客户充值缴费后变卦，缺乏诚信在初次投诉后，华星华驰4S店联系我回厂检测。检测后，4S店售后承认是隔音棉散发的异味，表示会将检测报告提交给厂家，等待结果。后续4S店电话联系我，首次提出条件，要求购买1350元的保养套餐或者充值1500元才会允许向厂家申请更换隔音棉。多次交涉无果后，为了尽快更换隔音棉，避免再受异味伤害，我充值1500元，要求4S店尽快更换。在充值缴费后，4S店却再次提出条件，要求必须签署免责协议，要求车主放弃基本合法权利后才能处理隔音棉问题。4S店多次提出额外要求，并且在客户已经充值缴费后又提出额外要求，缺乏诚信。三、和解协议侵犯客户合法权利，企图买断、捂盖子和解协议要求更换隔音棉后，隔音棉曾经造成的任何问题都不允许客户再追溯（要求客户放弃投诉、诉求、诉讼、仲裁的权利）。但是更换隔音棉只能解决今后不再有异味的问题，客户有权利对既往多年异味造成的健康伤害主张合法权利。和解协议还要求不得向第三方披露关于隔音棉更换的问题，企图掩盖隔音棉异味事实，避免更多消费者维权。此问题已经广泛存在，仅车质网上关于进口指南者的隔音棉异味问题已经有上百条投诉，不是个例，希望相关主管部门重视，介入调查。要求厂家、经销商正视问题，召回处理，为广大车主更换合格环保的隔音棉。