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一汽大众奥迪A4L中控屏闪屏4S店不予保修

  • 投诉编号:【527194】
  • 投诉时间: 2020-09-28 12:22
  • 投诉品牌: 一汽奥迪
  • 投诉车系: 奥迪A4L
  • 投诉车型: 2017款 2.0T 双离合 风尚型 Plus

投诉内容

2017年6月在4s店买一辆奥迪A4L,2018年6月份就出现中控屏幕闪屏,去维修多次,检测多次都告知没有问题,但这个问题一直存在,接待人员就说不影响行驶,你先用着,这个问题他们会解决,在出保前最后一次检查的到的还是这样的结果,让找装璜部的,看是不是加装倒车影像的事,倒车影像也是买车的时候强制顾客必须添加的附加件,就说装璜师傅今天不在,让改天过去,前几天我再次过去解决问题,这次态度直接变了,说中控屏幕坏了,让我更换,但是已经出保需要自费,我说我之前反映一直没有解决,为什么在保修期内不给我说屏幕坏了,刚出保就说坏了,他说没有办法,要想换就自己出钱7200多!希望可以帮忙解决一下这个问题,400电话也投诉过了,可是4S店一直没有回应!我的诉求就是免费给我更换原厂中控屏幕!

投诉回复

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的处理方案,如客户有其它需求,经销商也将根据国家三包法及厂家售后政策,第一时间为客户排忧解难。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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