一汽大众奥迪A4L厂家召回方案不合理
- 投诉编号:【527188】
- 投诉时间: 2020-09-28 12:10
- 投诉品牌: 一汽奥迪
- 投诉车系: 奥迪A4L
- 投诉车型: 2019款 40 TFSI 进取型 国V
投诉内容
本人8月28日接奥迪4S店告知需到店进行变速箱阀体检修,更换机电高压滤清器螺栓,厂家和4S店均未给出检修的原因以及不处理的后果。通过了解得知已有很多车主因变速箱阀体故障导致车辆无法挂挡、车辆失速、驱动轮抱死等。厂家此次召回行为未在国家产品缺陷管理中心备案发布,偷偷摸摸的进行,接到通知的都是一年的新车,此次拆变速箱会拆卸油底壳,势必会影响车辆残值,厂家也未作补偿或更换部位的延保。希望国家相关机构能够严肃处理。
投诉回复
一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的处理方案,如客户有其它需求,经销商也将根据国家三包法及厂家售后政策,第一时间为客户排忧解难。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!