雪佛兰科沃兹氧传感器故障发动机故障灯亮
- 投诉编号:【524623】
- 投诉时间: 2020-09-21 14:58
- 投诉品牌: 上汽通用雪佛兰
- 投诉车系: 科沃兹
- 投诉车型: 2019款 320 自动 欣享版
投诉内容
9月17号发现发动机异常报警,之后未上路行驶,9月19号开到4S店检测,维修人员给出的结论为前氧传感器需要更换,4S店售后人员给出报价说490元更换,我当时提出疑议说这个不保修吗?售后人员给出的解释是发动机主体才保修,传感器不保修。然后我回去后,电话询问雪佛兰客服,他们给出的答复是因质量问题是可以保修的。第二天(9月20日)我又去到4S店要求更换,售后人员的说辞变成了你的损坏原因是油品有问题导致的损坏,不给保修。我的汽油都是在中石油中石化大型加油站加的,4S店要求我出具油品合格检测证明才给保修。这个我作为消费者,是出具不了此类证明的,4S店就是以此来欺骗消费者。后来我要求他们出具我的油品不合格证明,雪佛兰给的回复是依据他们的经验判断我油品不合格,这个说辞作为消费者是不能接受的。另外补充一下,检修人员检测我的车子时,我全程在现场,没看到任何关于我车上汽油的检测工作。
投诉回复
上汽通用雪佛兰厂家回复:安排邀约客户进站中