奇瑞艾瑞泽5e底盘剐蹭厂家要求更换电池
- 投诉编号：【521831】
- 投诉时间： 2020-09-14 09:51
- 投诉品牌： 奇瑞新能源
- 投诉车系： 艾瑞泽5e
- 投诉车型： 2018款 450 智享版
投诉内容
2020-07-10剐蹭底盘出险维修，电池护板损坏，更换电池护板，厂家要求必须要更换4个电池组，电池组现场拆卸，无任何损坏，电压正常，厂家给予答复，必须更换4个电池组，不然不给质保。疑问：1,电池组无损为何需要更换？2，更换护板，电池组无损，不更换电池组为何不给质保？
投诉回复
奇瑞新能源厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司惠州锦瑞昊途4S店反馈：已及时联系客户处理，碰撞处有4块电池模组，现场检查外观无损坏，不能排除内部安全隐患，建议客户更换；已和客户协商好，配合电池厂家维修方案，我司会继续做好客户安抚工作，同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
京公网安备：