上汽大众途安机电单元变速箱故障故障灯亮
- 投诉编号:【516299】
- 投诉时间: 2020-08-31 17:07
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 途安
- 投诉车型: 2016款 途安L 330TSI 自动 豪华版
投诉内容
2019年8月天窗漏水,现在天窗漏水问题已解决,2020年8月刚出质保三个月不到变速器机电单位故障,4s店回复过质保期需要自费修理,费用约一万八左右。查询了相关资料发现这个变速器机电故障是大众通病,还曾因此召回大批车辆,估个人认为这是大众车辆质量品控不过关导致,希望能得到索赔。
投诉回复
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;经销商已联系客户解释说明需自费维修,客户未能认同。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。