东风日产轩逸4S店销售人员强制搭售

投诉内容

问题一：在商谈的时候已经明确了2019款轩逸经典自动豪华版的开票价格是99100元，为何最后开出来的发票是101600元？而且在当天交完钱之后相关交钱的收据以怕客户掉了为由不给与客户!当天要求给予开发票，我是在当天下午15点前缴完车子全款，一直在店里等了几个小时，却迟迟拖着不开购车发票，直至客户回家之后第二天在可以不断要求开票的情况下才开出发票，如果当天交钱之前销售说发票开票价格是101600元或在当天交完钱后开的购车发票是101600元，是绝对不可能购买4S店销售的车辆。由于销售把强行搭售的一键启动2500元加到车价里面，造成在缴纳购置税多出来了221元，这个不应该由客户出多出来的购置税，销售人员在销售过程中存在销售中存在欺诈行为！问题二：我在当天缴纳了购车全款，销售人员却在把购车全款写在了定金位置，定金的条款是如果违约就有权没收我所有缴纳的定金款项！在购车合同条款上有相关的购车全款条款，被销售人员划掉了，由于4S店要求客户必须在店内上保险上牌，我怀疑为了达到其目的，销售人员故意将购车全款写在定金的位置，而不是全款的位置，销售人员存在强行搭售胁迫行为，在销售过程中的行为也存在销售欺诈！迫使在后面对销售人员的评价和关于会员签字上不得不一切遵照销售人员的来，否则担心造成违约没收其所缴纳被销售人员写在定金位置上的金额。问题三：在当天购买2019款轩逸经典自动豪华版车型，销售告知此车型在出场就加装了一件启动功能，并且拿出手机里面的此类车型的车辆表格证明出厂就加了一件启动功能，迫使让我不得不花2500元购买一键启动的精品。我提车回来之后，通过电话报上车架号给厂家核实，我所购买的2019款轩逸经典豪华版出厂原车是钥匙启动，并不是出厂就加装了一键启动功能，销售人员在销售过程中存在欺骗消费者，以达到自己强行搭售2500元精品的目的，后期在微信上根据相关问题也说了是消费者不愿意花2500元购买那个一键启动的问题。问题四：既然是已经被4S店强行搭售花2500元购买一键启动，为何4S店没有把原车换下来的原装的钥匙启动配件归还于我，我原车的东西属于我已经花钱购买过的，4S店却非法占有他人财务，并不是我在购车不带钥匙启动功能配件。问题五：关于会员VIP金卡问题，在当初商谈的过程中，销售人员并没有告知我这个会员VIP金卡是三环颈通店铺的金卡，更没有告知我这个会员里面包含了哪些服务明细，消费者的一点知情权都没有，我在购车时认为那个VIP是厂家金卡会员，都是交的钱以充值成积分到电子会员卡里面可以当现金在厂家任何一家售后服务网点和厂家线上商城消费使用。但后面却变成了店铺会员，销售人员如果在签合同之前说明或者在合同上注明是店铺金卡，我也不可能在其店铺购买相关车辆，合同上就只注明了金卡，而我的厂家电子会员卡是普卡，里面没有一个积分存在。直至我在7月向工厂那边投诉相关问题之后，销售人员打电话来问我是否知晓VIP明细的相关问题，我实事求是的说并不知情，销售人员就告知我，等下让销售人员用微信发一个明细给我，相关电话都存有录音已经提交到厂家官网的邮箱里面。4S店销售人员打电话给我，说当时销售员在过程中已经跟我说明了会员的明细，在商谈备忘录何合同上都有相关会员的明细，但是她所说的相关材料上并没有任何一个是VIP会员金卡的明细，以上也相关电话沟通录音，如果需要可以通过邮件发送。我认为销售人员存在销售销售欺诈行为，侵犯了消费者的知情权，也违反了物价局的明码标价规，而4S店的销售人员颠倒事实，把并没有东西说成有，也一直提供不出任何相关证据。4S店在回复厂家这个问题时存在诬陷消费者，在没有任何是实质性证据的情况下就说是因为消费者因为在网上咨询到其它店铺的价格低，所以要退那个会员金卡1380元。问题六：根据中华人民共和国商务部发布的《汽车销售管理办法》规定：《管理办法》指出，供应商、经销商不得对消费者限定汽车配件、用品、金融、保险、救援等产品的提供商和售后服务商;供应商不得限制配件生产商(进口产品为进口商)的销售对象，不得限制经销商、售后服务商转售配件;供应商不得限制经销商经营其他供应商商品，限制本企业汽车产品经销商之间相互转售;除双方合同另有约定外,供应商在经销商获得授权销售区域内不得向消费者直接销售汽车。从销售把我购车全款写在定金条款位置，存在一定胁迫强行在店铺接受他们强行搭售一键启动，购买VIP金卡会员，购买保险，店铺上牌等一系列非自愿的行为。已经严重跟商务部的文件相背而驰。对于以上所反应的相关问题可以提供相关证据。问题七：厂家在处理售后问题完全不靠谱，消费者向工厂投诉反应问题，厂家那边要跟4S店核实后，在让4S店来给我协商回复，厂家一直不主动与我联系处理相关问题，如果车子出现质量问题，这样的处理态度与方式怎么处理的了？如果这样的车子消费者买了售后出现问题，厂家完全不跟消费者联系，相当于问题一直都处理不了，4S店除了7月份开始投诉要我跟我联系过之后，8月份对我一直投诉的问题一次都没有跟我联系处理过？这就是车子卖了不管的节奏？我强烈要求工厂售后处理部门主动与我联系处理好相关问题，既然厂家授权了4S店销售车辆，就相当于代表着厂家，如果4S店和厂家如此态度，我将会一直维权到底。诉求：①要求三环颈通退还1380元金卡会员费用或按照将我的电子会员升级成厂家的会员金卡，将所缴纳的1380元充值成厂家金卡会员积分到我的电子会卡上。②由于销售人员在销售车子过程中存在开票价跟实际商谈的价格相差2500元，让我多缴纳了221元购置税，要求4S店退回221元多出的购置税。③要求归还被4S店强行搭售加装替换下来原车钥匙启动的相关配件。④要求4S店反馈所描述的不实问题拿出相关证据材料，否则必须给我澄清并跟我本人道歉。