别克君越新车刹车失灵要求尽快处理

投诉内容

我是在2020年5月29日在北京市丰台区购置别克君越2020款652T豪华版一辆，在2020年8月12日上午10点半左右停车的时候，车辆叮的响了一声同时屏幕出现发动机故障灯，ESC故障灯，刹车警告灯及ABS故障灯，并且刹车失灵，是一点刹车都没有的那种，去4店跟我说是车辆学习记忆出现了问题，用电脑连接车辆处理之后，故障灯消失，刹车恢复正常，同一天晚上下班的时候，车辆在行驶的过程中又出现同样的情况，联系4S店及厂家，厂家客服态度蛮横，4S店让把车开到店内维修，在8月15日店内回复需要更换刹车泵，车辆于8月24日更换刹车泵，在于店内售后的沟通中等不到故障已经彻底根除的保障，另外如果车辆在行驶过程中又出现刹车失灵的情况所造成的后果由谁承担的问题也得不到正面回复，只是跟我说有质保，即使撞死人也是有质保。我对这种冷血的回复以及厂家和销售方也就是4S这种对故障解除的不自信感到没有信心，他们一个作为车辆的生产厂家，一个作为内部销售单位都对车辆的故障彻底解除没有自信，我又怎么敢每天和这辆车玩命，并且也是对行人及其它行驶车辆的极其不负责任。制动系统是车辆最为重要的因素，他们居然跟我说让我再开着观察观察，这是一种对消费者的极不负责任的表现，也是对生命的极度冷漠。并且这个刹车失灵问题绝不是个例，甚至有消息说有换完刹车泵后还出现这种问题并造成了追尾事故的，我现在每天都很焦虑，每次开车都是一种有去无回的赌博，希望您能帮帮我，我的诉求也很简单，最好是退车，最次我可以勉强接受换车，但是2020款的不行，这个款系刹车失灵问题爆发的太多，2021款目前车友群没有反馈，我可以接受，感谢你们！