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凯迪拉克XT4刹车失灵希望厂家尽快处理

  • 投诉编号:【514063】
  • 投诉时间: 2020-08-26 08:15
  • 投诉品牌: 上汽通用凯迪拉克
  • 投诉车系: 凯迪拉克XT4
  • 投诉车型: 2020款 28T 两驱 技术型

投诉内容

车辆购于2020年5月18日,行驶里程3264公里,没有任何事故。8月24日上午出门正常,停在停车场购物,9点40左右,上车点火,出现3个警报灯:发动机报警、ABS报警,ESP报警,因为第一次遇到,没有在意,以为开起来就好了,低速行驶几米,转弯刹车无力,就像踩在棉花上,差点撞到隔离墩,幸亏停车场附近无人。停车,二次点火,还是同样的情况,连接安吉星系统,反馈如图所示,于是踩着刹车,慢悠悠的再次停到停车场。联系4S店,售后服务态度很好,立刻电话过来,建议拖车去检测,拖车去店后,经过技师检测,反馈的结果是要更换刹车总泵。请问上汽通用凯迪拉克厂商,这样才3个月的类新车,按照网络投诉,类似情况频繁出现,有没有最终解决办法?如果今天我是在闹市区,肯定是车伤人伤,如果是在高速,结果可想而知。请问如果换了刹车泵,会不会出现第二次类似情况?很是后怕。4S店服务态度很好,销售人员、售后人员多次主动联系我,说尽力解决问题,我现在担心的是配件本来存在就严重缺陷。昨天4S店给我的反馈是配件很紧俏,大约一周才能到货。请问上汽通用凯迪拉克厂商,一个配件到货要一周?全国物流顺丰发货也不可能超过2天,此配件又不可能临时去生产,这什么效率?作为消费者,日常出行如何保障?国家“三包法”规定:一是从销售者开具购车发票60天内或者行驶里程3000公里之内,出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏,就可以选择换货或退货;二是严重的安全性能故障累计做两次修理仍然没有排除故障,或出现新的严重安全性能故障,可以选择退货或换货;三是发动机、变速器累计更换两次,或它们的同一主要零件累计更换两次仍然不能正常使用,可以选择退货或换货;四是转向系统、制动系统、悬架系统、前后桥、车身当中的同一主要零件累计更换两次仍然不能正常使用,消费者也可以选择换货或退货。条件1我已经不满足了,条件2和4,如果再出现一次类似情况,我强烈要求厂家退货处理。毕竟人命关天,本人保留一切法律和媒体解决途径。感谢合作。

投诉回复

上汽通用凯迪拉克厂家回复:安排邀约客户进站中

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