别克英朗出险后4S店不承任理赔款到账

投诉内容

我车辆和别人发生轻微碰撞，报警后，对方方全责，对方保险公司已经赔付给我方别克4S店，但是4S店不承认有款项到账，现在4S店一而再再而三的推脱，并且骚扰我，问我要证据，此事从发生到现在已经一年半了，我现在要求此事4S店以及别克官方给我一个合理的解释以及解决方案，并且我拒绝和4S店内人员沟通，我害怕，谢谢。