北汽新能源EU高压电池插件故障厂家不保修

投诉内容

2016年5月份买的EU260，京牌蓝牌的那批，开了4年、5万公里。停车之后，第二天开就发现提示电池故障，弄到4S店，诊断不出原因，让电池厂家来修，说是电池的C063-快换高压插件要换（4700元），又说前舱线束要换，2600元。既然是电池厂家的诊断，当然是电池的问题，按理保修6年，结果4S店告诉我，不算电池故障，这7000员要自费，给客服打电话，永远都是一句：安排人员和你联系，一个星期了，从没有人和我主动联系，每次我打电话，就像机器人一样一句话，安排人员和你联系，这个效率我也是服了，我对厂家实在是失望了，高压插件怎么就不算电池的问题？电池的部件就不算电池了？难不成只能三元锂漏了才算？这服务，能不能让客服专业点，哪个条文指明了这两个不是6年质保？当初买车花了27万，国家补贴11万，开了4年，残值只有3万，现在让我自费7000元修这车，合理吗？开了4年，车贬值13万，新能源车主亏死了，第一代车主表示很寒心，以后不会碰这个品牌了，出了问题，就不是6年10万公里了，就变成3年了？来回踢皮球。