凯迪拉克ATS-L排气管开裂厂家拒绝更换

投诉内容

我有一辆凯迪拉克atsl在8月1日上周六的时候排气管质量原因开焊断开了，因为车辆在保修期所以就直接去4s了当时售后承诺给我说走索赔一个排气总成让我交了些押金，过了几天到了到货日期了售后人员和我联系说只换排气总成后半部分，把我现有的排气切割开来用一个连接器把坏的部分换掉，当时我就否认了他们的维修方案，因为排气是一个总成给我更换部分部件我肯定不同意，况且是在我原车的基础切割，他们售后说厂家就是这么给他们的维修方案如果我有质疑就给厂家去投诉，之后就打了厂家电话5次持续4日，他们客服一直就给我说有人给我反馈，直到今天就有一个客服和我联系说更换不了，今天下午去了4s和负责人沟通，态度极差根本没有站在客户角度考虑，而且规定的小部件更换协议也是霸王条款，排气本身就是个总成，非要给我切割开更换部分零部件，望平台官网可以帮助维权，感谢感谢。